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Derechos y obligaciones de los pacientes en México

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Los sistemas de salud actualmente exigen un cambio de rumbo, ya no es posible hablar de esta “subordinación” del paciente hacia el médico que existía en los viejos tiempos ya que gracias a nuestros sistemas de comunicación y tecnología se ha modificado esta desigualdad.

El paciente así como tiene derechos está obligado a volverse participativo y responsable de su tratamiento, a juzgar su diagnóstico lo cual es derecho y obligación.

Debemos crear CONCIENCIA como pacientes de las indicaciones que nos dan los profesionales de la salud, conocer los medicamentos que tomamos y seguir recomendaciones generales como el ejercicio y modificaciones en la alimentación y estilo de vida.  Todo esto requiere voluntad y esfuerzo, de cooperación del paciente y su familia cumplir de forma íntegra todo lo necesario para recuperar su salud, NO solo lo fácil, lo que nos acomodan o convienen. Solo así podemos exigir  nuestros derechos como pacientes cuando hemos cumplido con las obligaciones.

 

*Lo que distingue al paciente participativo es su actitud:

• Es responsable de su salud.

 • Colabora activamente con el médico.

• Se cuestiona, se informa y pide ayuda.

 • Escucha otras opiniones.

• Desarrolla una estrategia.

• Procura conducirse de manera asertiva

Ahora pasaremos a la Ley general de Salud en materia de prestación de servicios de atención médica para conocer con exactitud a que nos referimos.

DERECHOS

I. Recibir servicios integrales de salud.
II. Acceso igualitario a la atención. con esto pasaremos a la Ley general de Salud en materia de prestación de servicios de atención médica.
III. Trato digno, respetuoso y atención de calidad.
IV. Recibir los medicamentos que sean necesarios y que correspondan a los servicios de salud.
V. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz, así como la orientación que sea necesaria respecto de la atención de su salud y sobre los riesgos y alternativas de los procedimientos diagnósticos, terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o apliquen;
VI. Conocer el informe anual de gestión del Sistema de Protección Social en Salud;
VII. Contar con su expediente clínico;
VIII. Decidir libremente sobre su atención;
IX. Otorgar o no su consentimiento válidamente informado y a rechazar tratamientos o procedimientos;
X. Ser tratado con confidencialidad;
XI. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión;
XII. Recibir atención médica en urgencias;
XIII. Recibir información sobre los procedimientos que rigen el funcionamiento de los establecimientos para el acceso y obtención de servicios de atención médica;

 

XIV. No cubrir cuotas de recuperación específicas por cada servicio que reciban;
XV. Presentar quejas ante los Regímenes Estatales de Protección Social en Salud o ante los servicios estatales de salud, por la falta o inadecuada prestación de servicios establecidos en este Título, así como recibir información acerca de los procedimientos, plazos y formas en que se atenderán las quejas y consultas, y
XVI. Ser atendido cuando se inconforme por la atención médica recibida.

 

OBLIGACIONES

I. Adoptar conductas de promoción de la salud y prevención de enfermedades;
II. Hacer uso de la credencial que los acredite como beneficiarios como documento de naturaleza personal e intransferible y presentarla siempre que se requieran servicios de salud;
III. Informarse sobre los procedimientos que rigen el funcionamiento de los establecimientos para el acceso y servicios de atención médica;
IV. Colaborar con el equipo de salud, informando verazmente y con exactitud sobre sus antecedentes, necesidades y problemas de salud;
V. Cumplir las recomendaciones, prescripciones, tratamiento o procedimiento general al que haya aceptado someterse;
VI. Informarse acerca de los riesgos y alternativas de los procedimientos terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o apliquen, así como de los procedimientos de consultas y quejas;
VII. Cubrir oportunamente las cuotas familiares y reguladoras que, en su caso, se le fijen;
VIII. Dar un trato respetuoso al personal médico, auxiliar y administrativo de los servicios de salud, así como a los otros usuarios y sus acompañantes;
IX. Cuidar las instalaciones de los establecimientos de salud y colaborar en su mantenimiento;
X. Hacer uso responsable de los servicios de salud, y
XI. Proporcionar de manera fidedigna la información necesaria para documentar su incorporación al Sistema de Protección Social en Salud y para la definición del monto a pagar por concepto de cuota familiar.

Los médicos somos interpretes de su cuerpo, de lo que ustedes sienten y nos transmiten, eso no quiere decir que sintamos lo que ustedes. Pero en verdad lo intentamos, sabiendo que los únicos especialistas de su enfermedad son ustedes. Ustedes son quienes deciden si les urge o no atención, si toman o no sus medicamentos si siguen o no las indicaciones, si van con un homeópata o con un médico científico,  si necesitan consultar o solo llamar por teléfono, si se automedican o no. Logremos ser un PACIENTE PARTICIPATIVO.

Bibliografía disponible en la red para su lectura completa:

·         *Guía para el paciente participativo: www.atreveteasaberyexigir.com.mx/

Dra. Karla J. Duarte Camacho

Especialista en Cirugía General

 

 

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